Bir sağlık kuruluşuna, sağlık hizmeti almak için başvuran herkesin;
• Hizmetten genel olarak faydalanma / Adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde sağlıklı yaşamanın teşvik edilmesine yönelik faaliyetler ve oruyucu sağlık hizmetlerinden faydalanmaya,
• Eşitlik içinde hizmete ulaşma /Irk,dil,din ve mezhep,cinsiyet, siyasi düşünce,felsefi inanç,ekonomik ve sosyal durumları dikkate alınmadan hizmet almaya,
• Bilgilendirme / Her türlü hizmet ve imkanın neler olduğunu öğrenmeye,
• Kuruluşu seçme ve değiştirme / Sağlık kuruluşunu seçme ve değiştirmeye ve seçtiği sağlık kuruluşunda verilen sağlık hizmetlerinden faydalanmaya,
• Personeli tanıma, seçme ve değiştirme / Sağlık hizmeti verecek ve vermekte olan doktorların ve diğer personelin kimliklerini, görev ve ünvanlarını öğrenmeye, seçme ve değiştirmeye,
• Bilgi isteme / Sağlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü veya yazılı olarak istemeye,
• Mahremiyet / Gizliliğe uygun olan bir ortamda her türlü sağlık hizmetini almaya,
• Rıza ve izin / Tıbbı mudahalelerde rızasının alınmasına ve rıza çerçevesinde hizmetten faydalanmaya, reddetme ve durdurma tedaviyi reddetmeye veya durdurulmasını istemeye,
• Güvenlik / Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda almaya,
• Dini vecibelerini yerine getirebilme / Kuruluşun imkanları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde, dini vecibelerini yerine getirmeye,
• Saygınlık görme / Saygı ve özen görerek,güleryüzlü,nazik ve şefkatli bir sağlık hizmeti almaya,
• Rahatlık / Her türlü hijyenik şartın sağlandığı,gürültülü ve rahatsız edici bütün etkenlerden arındırılmış bir ortamda sağlık hizmeti almaya,
• Ziyaret / Kurum ve kuruluşlarca belirlenen usül ve esaslara uygun olarak ziyaretçi kabul etmeye,
• Refakatçi bulundurma / Mevzuatın, sağlık kurum ve kuruluşlarının imkanları ölçüsünde ve doktorun uygun görmesi durumunda refakatçi bulundurmayı istemeye,
• Başvuru, şikayet ve dava hakkı / Hakları ihali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü başvuru, şikayet ve dava hakkını kullanmaya,Sürekli hizmet gerektiği sürece sağlık hizmetlerinden yararlanmaya,
hakkı vardr.

Refakatçilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
• Refakatçilerimizin dışardan yiyecek-içecek getirmeleri yasaktır.
• Refakatçilerimizin hasta odası, banyo ve tuvaletleri mümkün olduğunca temiz kullanmaya dikkat etmeleri gerekmektedir. * Refakatçilerimizin; kliniklerde bulunan "Tıbbi Atık Çöp Kutusunu” kullanmaları yasaktır.
• Refakatçilerimizin; sık sık refakatçi değişikliğine gitmemeleri, değişikliğin zorunlu olması halinde durumu klinik sorumlu hemşiresine bildirmeleri gereklidir.
• Refakatçilerimiz, yemeklerini yemek saatlerinde yemeye gayret göstermelidirler.
• Yemeğinizi yedikten sonra lütfen yemek tepsinizi odanızda bekletmeyiniz.
• Beslenme programınız doktorunuz ve diyetisyeniniz tarafından hazırlanmaktadır. Lütfen bu programa uyunuz.
• Refakatçilerimiz klinikte kesinlikle sigara içemezler ve hasta etajerlerinde sigara bulunduramazlar.
• Refakatçilerimizin hasta yataklarına oturmaları ve yatmaları kesinlikle istenmemektedir.
• Refakatçilerimizin; temel sağlık kurallarına dikkat etmeleri gereklidir.
• Refakatçilerimizin her türlü istek ve şikayetlerini öncelikle klinik çalışanlarına iletmesi, çözüm için en kolay ve kısa olan yol olacaktır. Ayrıca hastanemizin belirli noktalarındaki öneri şikâyet memnuniyet kutularına şikâyet ve önerilerinizi yazılı olarak belirtebilirsiniz.
• Refakatçilik süresinin bitiminde refakatçilerimizin refakatçi kartlarını servis sorumlu hemşiresine teslim etmeleri gerekmektedir.
• Servislerde refakatçi olarak odada hasta ile beraber yalnızca bir kişi kalabilmektedir.

Hastanız hastanemizde ziyaretçilerini kabul etmek için değil, tedavi olmak amacıyla yatmaktadır.

Bu nedenle aşağıda belirtilen kurallara uymanız bizim için değil hastanız açısından önem taşımaktadır:
Hasta ziyareti bir defada 2 kişi ile sınırlı olup, bu hastanın sağlığı açısından büyük önem taşımaktadır.
Hasta ziyaretleri her gün saat 10:00 ve 22:00 arasında yapılabilir.
Hasta açısından sakıncalı olabilecek durumlarda ziyaret, hekim iznine bağlıdır.
Hastaya dışarıdan yiyecek, içecek getirilmesi kesinlikle yasaktır.
Hasta ziyaretine 12 yaşından küçük çocukların getirilmesi yasaktır.
Hastanın sağlığı açısından ziyarete temiz giysilerle gelinmesi önemlidir.
Sağlık Kuruluşları içinde sigara içilmesi yasaktır
Ziyarete gelirken hastaya kitap, dergi, gazete, hijyenik bakım ürünleri (kolonya, kâğıt peçete, kâğıt havlu, kâğıt mendil.), çiçek, çocuklara zararsız oyuncaklar dışında hediye getirilmemesi önerilir.

Sağlık Turizmi İçin Türkiye’ye Davetlisiniz…

Dünya ülkeleri artık Türkiye’yi yeni sağlık ortağı ve yükselen medikal turizm merkezi olarak tanıyor.
Türkiye, sahip olduğu medikal ve termal turizm kaynaklarını, spa ve wellness imkanlarını beş yıldızlı otellerle birleştirerek, sağlık turizmi için kaliteli ve uygun fiyatlı turizm paketleri sunmaktadır.
Sağlığınız bize emanet
Türkiye, eşsiz ve stratejik coğrafi konumu ile Avrupa, Asya ve Orta Asya’ya sınırı bulunan iki kıta arasında ki kavşak noktasıdır.
Bir çok ülkeden uçakla kolay ve kısa sürede ulaşılabilir. Türkiye, geçmişinden gelen misafirperverlik geleneğini medikal turizm hizmeti anlayışıyla birleştirmiştir.
Sağlık turistinin Türkiye’ye ayak basmasından itibaren, evine uğurlanana kadar ihtiyaç duyabileceği her türlü hizmet, uzman sağlık personeli ve acente yetkilileri tarafından karşılanmaktadır.
Türkiye coğrafi konumu, sahip olduğu sağlık kuruluşları, sektördeki yetişmiş ve eğitimli insan gücü, kaplıcaları ve doğal güzellikleri ile Sağlık Turizmi açısından bir çekim merkezidir.
Hem tarihi ve kültürel zenginliği, hem de sağlık alanındaki gelişmişlik seviyesi ile Türkiye, dünyanın on gözde ülkesinin içinde yer almaktadır.
Sağlık turizmi, insanların sağlıklarına gösterdikleri özen arttığı, sağlık hizmetleri rekabetçi duruma geldiği ve maliyet farkları ana unsur olarak kaldığı takdirde ülkemizde gelecekte daha da hızlı bir artış gösterecektir.
Özellikle plastik cerrahiye olan talep artışının devam edeceği, böylece deniz aşırı hizmetler içinde önemli bir talep oluşacağı ve sağlık turizmin temel öğesi olan kalp ameliyatları ile yer değiştireceği uzmanlarca tahmin edilmektedir.
Türkiye verdiği kaliteli ve ekonomik sağlık hizmetleriyle öncelikli olarak komşu ülkelerdeki yaklaşık 1milyar nüfusa sağlık turizmi kapsamında hizmet vermeye hazırdır.
Pek yakında ülkemiz
Sağlık turizmi konusunda dünyada bir numara olacaktır.
Özel Medical Palace Hastanesi de Kayseri ilinde Sağlık Turizmin'de kaliteli hizmet anlayışıyla  çalışmalarını sürdürmektedir.